# Alcance del soporte técnico

## Fuera del alcance del soporte técnico

| Problemas fuera del alcance                                                                           | A quién contactar                                                                                                     |
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| Resolución detallada de problemas de BSOD o Kernel Panic                                              | El fabricante del sistema                                                                                             |
| Instalación de hardware                                                                               | Un técnico informático local                                                                                          |
| Overclocking                                                                                          | Un técnico informático local                                                                                          |
| Resolver problemas de temperatura                                                                     | El fabricante del sistema                                                                                             |
| Actualizaciones del sistema                                                                           | [Windows](http://windows.microsoft.com/en-us/windows/support?ocid=HOW-TO_O_WOL_Hero_Home_HowTo_Null_01#1TC=windows-7) |
| Solución de problemas de configuración o mal funcionamiento específicos del router                    | El fabricante del router                                                                                              |
| Solución de problemas específicos de configuración de firewall o antivirus                            | El fabricante del software                                                                                            |
| Solución de problemas de instalación avanzada del paquete de servicio o actualizaciones del BIOS      | El fabricante del sistema                                                                                             |
| Realizar una restauración del sistema o ejecutar herramientas de desfragmentación de terceros         | El fabricante del sistema o un técnico informático local                                                              |
| Recomendar elementos de reemplazo de hardware específicos para cumplir con los requisitos del sistema | El fabricante del sistema o un técnico informático local                                                              |


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