# Resolución de problemas al parchear o instalar

Si se encuentra con problemas al estar parcheando o el servidor está en mantenimiento, es posible que haya un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Siga nuestro [Discord](https://www.discord.com/invite/UKMzYY3xfy) para obtener información sobre cualquier problema en curso.

1. [Actualice o desinstale temporalmente cualquier programa de seguridad](/es-1/cuenta-y-aplicacion/troubleshooting-installation-and-patching/troubleshooting-security-applications.md) que pueda identificar erróneamente el módulo de inicio de sesión como una amenaza para la seguridad.
2. Si está utilizando una conexión inalámbrica, [optimice su conexion a internet](/es-1/desconexiones/optimizing-your-internet-connection.md) para descartar un problema de conexión.
3. [Actualice sus drivers y sistema operativo ](/es-1/cuenta-y-aplicacion/troubleshooting-installation-and-patching/updating-your-drivers-and-operating-system.md)para resolver cualquier problema de compatibilidad.
4. Intente crear una [nueva cuenta de administrador](/es-1/cuenta-y-aplicacion/creating-a-new-administrator-account.md) para resolver los problemas de permisos.

<details>

<summary><strong>Solución de problemas avanzada</strong></summary>

1. [Desactive todos los proxies](/es-1/desconexiones/optimizing-your-internet-connection/disabling-proxy-settings.md) que puediesen estar interferiendo con el módulo de Login
2. Si estás usando una VPN, desconéctala
3. [Ejecute un análisis de seguridad](/es-1/cuenta-y-aplicacion/received-password-reset-email-but-didnt-request-it/running-a-virus-scan.md) para quitar cualquier posible virus o infeccion de malware
4. [Desinstalar](/es-1/cliente-de-juego-y-launcher/trouble-starting-the-game/my-launcher-does-not-update-game-and-does-not-start-the-game-cant-change-language.md) y [reinstalar](/es-1/cliente-de-juego-y-launcher/installing-innadril-launcher.md) el launcher puede ser la solución a problemas de inicio en algunos casos
5. [Desistala y reinstala el juego](/es-1/cliente-de-juego-y-launcher/downloading-files.md).

</details>

¿Has probado con todo?

Si has probado todos los pasos arriba mencionados y todavía requieres asistencia, por favor[contactenos](https://innadril.com/en/panel/support#ticket-list).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/es-1/cuenta-y-aplicacion/troubleshooting-installation-and-patching.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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