# Ejecutar una ruta de ping

Ocasionalmente solicitaremos una ruta de ping para diagnosticar problemas de conexión o latencia. Siga los pasos a continuación para realizar esta prueba. Si necesita realizar un seguimiento de la ruta que toma su conexión hasta su destino, intente ejecutar una ruta de seguimiento.

Esta herramienta verifica la pérdida de paquetes entre su computadora y nuestros servidores. Esto puede revelar problemas de conexión que no aparecen en otras pruebas de latencia.

1. Haga click en **Inicio**.
2. En la barra de búsqueda, escribe **cmd**.
3. Haga click con el botón secundario en **CMD.exe** y seleccione **Run as Administrator**.
4. Escriba el comando **pathping xx > c:\pathping.txt** y presione enter

   ***Nota:*** Reemplace las X con la dirección IP adecuada de la lista a continuación. Ejecute este comando una vez por dirección IP para su región.
5. Espere varios minutos para que se complete la prueba. Cuando vea una nueva línea de texto en el símbolo del sistema, la ruta estará lista. Esto crea un archivo en su unidad C: llamada **pathping.txt**.\
   \&#xNAN;***Nota:*** Si recibe un error, no ejecutó el símbolo del sistema en el modo de administrador. Vuelva al paso tres y vuelva a intentarlo.
6. Cierre la ventana de comandos.

| HOST      | IP            |   |
| --------- | ------------- | - |
| **"EU"**  | 54.38.153.139 |   |
| **"USA"** | 51.81.53.254  |   |
| **"KR"**  | 51.79.226.210 |   |

\*\*\*\*[**Analizar una ruta de ping**](/es-1/desconexiones/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping/analyzing-a-pathping.md)

Antes de ponerse en contacto con nosotros o publicar en nuestros foros sobre problemas de conexión o latencia, tenga a mano la siguiente información. Esta información nos ayudará a diagnosticar problemas fuera de nuestra red.

* Descripción del problema.
* Fecha y hora en que ocurrió el problema.
* Su dirección IP, ISP y tipo de conexión.
* Una [ruta de ping](/es-1/desconexiones/optimizing-your-internet-connection/running-a-traceroute.md) y ruta utilizada cuando se produce el problema.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/es-1/desconexiones/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.