# Analizar una ruta de ping

Si hay una pérdida constante de paquetes del 1% o más en su router (hop 0) o módem (hop 1), actualice su firmware o reemplace su hardware. La pérdida de paquetes en cualquier otro lugar a lo largo de la ruta debe informarse a su ISP. Si necesita ayuda para analizar su ruta, puede publicar los resultados en nuestros foros de soporte técnico.

Puede ignorar los datos que muestran una pérdida del 100 % del paquete una vez que llegan a nuestros servidores.

Si obtiene un resultado con solo una IP en la lista, la prueba falló. Debe deshabilitar el firewall de su router y ejecutar la prueba nuevamente. Comuníquese con el fabricante de su router para obtener más información. Asegúrese de volver a habilitar el firewall de su router después de completar la prueba.

Ejemplo de una ruta:

![](/files/j0GkYrxmGiNw9wACRmV3)

***Note:*** Este ejemplo tiene fines didácticos únicamente y no indica problemas pasados o actuales del ISP.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/es-1/desconexiones/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping/analyzing-a-pathping.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.