# Cobrado por el mismo pedido más de una vez

**Problemas comunes**

* Mis fondos se cobraron varias veces por el mismo pedido.

Si el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria muestra dos (o más) cargos por el mismo pedido, esto significa que su institución financiera retuvo los fondos hasta que se liquide la transacción. Sin embargo, se le cobrará solo una vez. Las retenciones de autorización son una práctica bancaria común. Solo su institución financiera puede eliminar una retención de autorización.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/es-1/pagos/common-problems-with-payments/charged-for-the-same-order-more-than-once.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.