# Soluciones a los problemas de pago mas frecuentes

Si su estado financiero muestra un cargo de Innadril que usted no aprobó, lea el artículo[ Cargo no autorizado](https://help.innadril.gg/es-1/pagos/common-problems-with-payments/solutions-to-common-payment-issues/unauthorized-charge).

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<summary><strong>Falllido</strong></summary>

Su pago no se completó. Si su tarjeta de crédito o débito se emitió dentro del Espacio Económico Europeo, esto puede deberse a una falla en la [Autenticación reforzada del cliente](https://help.innadril.gg/es-1/pagos/common-problems-with-payments/solutions-to-common-payment-issues/strong-customer-authentication).

No se le cobrará por pedidos incompletos. Su proveedor de pago puede retener los fondos por un tiempo, incluso después de que su pedido haya sido cancelado o fallido. Estas retenciones de fondos se denominan [retenciones de autorizacion](http://en.wikipedia.org/wiki/Authorization_hold) y son una práctica bancaria común. Su proveedor de pago debería liberar sus fondos en breve. Solo su proveedor de pago puede eliminar una retención de autorización.

Antes de volver a intentarlo:

1. Borre el caché y las cookies en su navegador o pruebe con un navegador diferente.
2. Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por su proveedor de pago.

Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de pago para obtener ayuda o elija otro de nuestros Métodos de pago aceptados.

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<summary>Enviado</summary>

Su pago aún no se completó, su transacción está en progreso.

Espere hasta que el estado del pedido cambie a Completado. Esto puede tardar hasta 24 horas.

Para evitar varias retenciones temporales de autorización de fondos por parte de su proveedor de pagos, no intente repetir las transacciones en curso. Las [retenciones de autorizacion](http://en.wikipedia.org/wiki/Authorization_hold) son una práctica bancaria común y solo su proveedor de pago puede eliminar una retención de autorización.

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<summary>No hay pedido</summary>

Si no hay ningún pedido, significa que su proveedor de pago rechazó inmediatamente su intento de pago.

Antes de volver a intentarlo:

1. Borre el caché y las cookies en su navegador o pruebe con un navegador diferente.
2. Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por su proveedor de pago.

Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de pago para obtener ayuda o elija otro de nuestros Métodos de pago aceptados.

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<summary>Declinado</summary>

Su pago no se completo. No tendrás cargo por ordenes incompletas.

Antes de realizar una nueva orden, por favor [contacta a Soporte](https://innadril.com/en/panel/support#ticket-list).

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