# Escopo do Suporte Técnico

## Fora do Escopo do Suporte Técnico

| Solicitações não compatíveis                                                                    | Quem Contactar                                                                                                        |   |
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| Solução detalhada de problemas de BSOD ou kernel panic                                          | O fabricante do sistema                                                                                               |   |
| Instalação de Hardware                                                                          | Um técnico de informática local                                                                                       |   |
| Overclocking                                                                                    | Um técnico de informática local                                                                                       |   |
| Resolvendo problemas de calor                                                                   | O fabricante do sistema                                                                                               |   |
| Major OS updates                                                                                | [Windows](http://windows.microsoft.com/en-us/windows/support?ocid=HOW-TO_O_WOL_Hero_Home_HowTo_Null_01#1TC=windows-7) |   |
| Solução de problemas de configurações específicas do roteador ou mau funcionamento              | O fabricante do roteador                                                                                              |   |
| Solução de problemas de configurações específicas de firewall ou antivírus                      | O fabricante de softwares                                                                                             |   |
| Solução de problemas de instalação avançada do service pack ou atualizações do BIOS             | O fabricante do sistema                                                                                               |   |
| Executando uma restauração do sistema ou executando ferramentas de desfragmentação de terceiros | O fabricante do sistema ou um técnico de informática local                                                            |   |
| Recomendar itens de substituição de hardware específicos para atender aos requisitos do sistema | O fabricante do sistema ou um técnico de informática local                                                            |   |