# Executando um Pathping

Ocasionalmente, solicitaremos um pathping para diagnosticar problemas de conexão ou latência. Siga os passos abaixo para realizar este teste. Se você precisar rastrear o caminho que sua conexão leva até o destino, tente [running a traceroute](/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-traceroute.md).

Esta ferramenta verifica a perda de pacotes entre seu computador e nossos servidores. Isso pode revelar problemas de conexão que não aparecem em outros testes de latência.

1. Click **Iniciar**.
2. No campo de pesquisa, digite **cmd**.
3. Clique com o botão direito do mouse em **CMD.exe** e selecione **Executar como administrador.**
4. Digite o comando **pathping xx > c:\pathping.txt**

   ***Note:*** Substitua os Xs pelo endereço IP apropriado da lista abaixo. Execute este comando uma vez por endereço IP para sua região.
5. Aguarde alguns minutos para que o teste seja concluído. Quando você vê uma nova linha de texto no prompt de comando, o caminho é feito. Isso cria um arquivo em sua unidade C: chamado **pathping.txt**.

***Note:*** Se você receber um erro, você não executou o prompt de comando no Modo Administrador. Volte para o passo três e tente novamente.

1. Feche a janela de comando.

| HOST      | IP            |   |
| --------- | ------------- | - |
| **"EU"**  | 54.38.153.139 |   |
| **"USA"** | 51.81.53.254  |   |
| **"KR"**  | 51.79.226.210 |   |

\*\*\*\*[**Analizando um Pathping**](/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping/analyzing-a-pathping.md)

Antes de entrar em contato conosco ou postar em nossos fóruns sobre problemas de conexão ou latência, tenha as seguintes informações disponíveis. Essas informações nos ajudarão a diagnosticar problemas fora de nossa rede.

* Descrição do problema.
* Data e hora em que o problema ocorreu.
* Seu endereço IP, ISP e tipo de conexão.
* Um [traceroute](/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-traceroute.md) e pathping executado quando o problema ocorre.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.