# Analisando um Pathping

Se houver perda de pacote consistente de 1% ou mais em seu roteador (hop 0) ou modem (hop 1), atualize seu firmware ou substitua seu hardware. A perda de pacotes em qualquer outro lugar ao longo da rota deve ser relatada ao seu ISP. Se precisar de ajuda para analisar seu pathping, você pode postar os resultados em nossos fóruns de suporte técnico.

Você pode desconsiderar os dados que mostram 100% de perda de pacotes quando chegam aos nossos servidores.

Se você obtiver um resultado com apenas um IP listado, o teste falhou. Você precisa desabilitar o firewall do seu roteador e executar o teste novamente. Entre em contato com o fabricante do roteador para obter mais informações. Certifique-se de reativar o firewall do seu roteador após a conclusão do teste.

Exemplo de caminho:

![](/files/j0GkYrxmGiNw9wACRmV3)

***Note:*** Este exemplo é apenas para fins de ensino e não indica problemas de ISP passados ou atuais.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping/analyzing-a-pathping.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.