# Executando um Traceroute

Ocasionalmente, solicitaremos um traceroute para diagnosticar problemas de conexão ou latência. Siga os passos abaixo para realizar este teste. Se você precisar verificar a perda de pacotes, tente executar um [pathping](/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping.md).

Traceroute mostra o caminho passo a passo que uma conexão leva até seu destino.

1. Click Iniciar.
2. No campo de pesquisa, digite **cmd**.
3. Clique com o botão direito do mouse em **CMD.exe** e selecione **Executar como administrador**.
4. Digite o comando **tracert xx > c:\tracert.txt** e pressione Enter

   ***Note*****:** Substitua os Xs pelo endereço IP apropriado da lista abaixo. Execute este comando uma vez por endereço IP para sua região.
5. Aguarde alguns minutos para que o traceroute seja concluído. Quando você vê uma nova linha de texto no prompt de comando, o traceroute está concluído. Isso cria um arquivo em sua unidade C: chamado **tracert.txt.**

***Note:*** Se você receber um erro, você não executou o prompt de comando no Modo Administrador. Volte para o passo três e tente novamente.

1. Feche a janela de comando.

| HOST  | IP            |   |
| ----- | ------------- | - |
| "EU"  | 54.38.153.139 |   |
| "USA" | 51.81.53.254  |   |
| "KR"  | 51.79.226.210 |   |

<details>

<summary>Analisando meu Traceroute</summary>

Se você notar algum dos seguintes problemas em seu relatório do traceroute, isso pode indicar um problema com sua conexão:

* Tempo limite
* Símbolos de asterisco (\*)
* Aumento no tempo de resposta entre saltos
* Tempos de resposta consistentemente altos

</details>

Antes de entrar em contato conosco ou postar em nossos fóruns sobre problemas de conexão ou latência, tenha as seguintes informações disponíveis. Essas informações nos ajudarão a diagnosticar problemas fora de nossa rede:

* Descrição do problema
* Data e hora em que o problema ocorreu.
* Seu endereço IP, ISP e tipo de conexão.
* Um traceroute e [pathping](/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-pathping.md) executado quando o problema ocorre.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/pt-1/disconnects/optimizing-your-internet-connection/running-a-traceroute.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.