# Cobrança não reconhecida

Se você tiver cobranças desconhecidas do Innadril no extrato do seu cartão de crédito ou débito, contate com o [Apoio ao Cliente de Innadril](https://innadril.com/en/panel/support#ticket-list) para obter ajuda e notifique sua instituição financeira.

Em muitos casos, as cobranças são o resultado de um amigo ou membro da família usando o cartão. Os montantes comuns são:

* 60 balans (R$14) para o baú L-Coin que contém 8000 L-Coins.
* 100 balans (R$50) balanço para alterar o apelido do personagem.
* 20 balans (R$5,50) balanço para o Baú que contém 1000 L-Coins.
* 40 balans (R$9) balanço para Premium de 7dias.

Se você tiver certeza de que as cobranças não foram feitas por você ou por uma parte autorizada, as informações do seu cartão devem ser consideradas roubadas e você deve relatar as cobranças como roubo diretamente ao emissor do cartão. O emissor do seu cartão pode reverter essas cobranças.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.innadril.gg/pt-1/pagamentos/common-problems-with-payments/solutions-to-common-payment-issues/unauthorized-charge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.