# Создание файла трассировки

Мы можем попросить выслать результаты трассировки для того, чтобы нам было проще диагностировать неполадки с соединением или задержкой. Воспользуйтесь следующими советами по выполнению данного теста. Если вам необходимо проверить соединение на потерю пакетов данных, запустите [`pathping`](https://help.innadril.gg/ru/diskonekty/optimizaciya-internet-soedineniya/zapusk-pathping).

Трассировка поэтапно показывает маршрут, по которому проходит соединение до места назначения.

1. Откройте меню **Пуск**.
2. В поле поиска наберите **cmd**.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по программе **CMD.exe** и выберите в контекстном меню пункт **Запуск от имени администратора**.
4. Введите команду **tracert xx > c:\tracert.txt** и нажмите клавишу **Enter**.\
   \&#xNAN;***Примечание:** замените xx на соответствующий IP-адрес из списка ниже. Запускайте эту команду по одному разу для каждого IP-адреса вашего региона.*
5. Подождите несколько минут до окончания процедуры трассировки. Когда вы увидите новую строчку текста в командной строке, это будет значить, что трассировка завершена. После этого в корневой папке диска C: будет создан файл **tracert.txt**. ***Примечание:** если вы увидите сообщение об ошибке, значит, вы запустили командную строку не от имени администратора. Вернитесь к третьему шагу и попробуйте еще раз.*
6. Закройте командное окно.

| HOST      | IP            |
| --------- | ------------- |
| **"EU"**  | 54.38.153.139 |
| **"USA"** | 51.81.226.210 |
| **"KR"**  | 51.79.53.254  |

[**Анализ данных трассировки**](https://help.innadril.gg/ru/diskonekty/optimizaciya-internet-soedineniya/sozdanie-faila-trassirovki/analiz-dannykh-trassirovki)

Перед тем как связаться с нами или сообщить на форуме о затруднениях с подключением или задержкой, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть следующая информация. Эта информация поможет нам диагностировать неполадки за пределами нашей сети:

* описание возникшего затруднения;
* дата и время, когда затруднение возникло;
* ваш IP-адрес, название провайдера и тип подключения;
* файл с результатами трассировки и теста [pathping](https://help.innadril.gg/ru/diskonekty/optimizaciya-internet-soedineniya/zapusk-pathping), запущенных в момент возникновения затруднений.