Support Hub
RUS
RUS
  • Добро пожаловать!
  • Оплата
    • Частые проблемы с платежами
      • Денежные средства списаны за неудачный заказ.
      • Повторное списание средств за один заказ
      • Разрешение затруднений с оплатой.
        • Несогласованные расходы по кредитной карте.
        • Строгая аутентификация клиентов.
      • Возврат отозванного платежа.
      • Что такое CVV-код?
  • КЛИЕНТ И ЛАУНЧЕР
    • Загрузка файлов
    • Установка лаунчера Inndaril
    • Проблемы с запуском игры
      • Мой лаунчер не обновляет и не запускает игру/невозможно сменить язык
      • File repair process has failed
  • Учетная запись и приложение
    • Создание новой учетной записи администратора
      • Windows 7
      • Windows 10
    • Получил письмо о сбросе пароля но я не запрашивал его
      • Невозможно авторизоваться после смены пароля
      • Проверка на вирусы
    • Решение затруднений с установкой и обновлением
      • Настройка программ безопасности
        • Программы безопасности
      • Обновление драйверов и операционной системы
        • Драйверы Видеокарты
        • Драйверы сетевой карты
        • Драйверы звуковой карты
        • Обновление драйверов чипсета материнской платы
        • Обновления Windows
    • Возможности технической поддержки
  • ДИСКОНЕКТЫ
    • Оптимизация интернет-соединения
      • Подключение без маршрутизатора
      • Создание файла трассировки
        • Анализ данных трассировки
      • Запуск pathping
        • Анализ данных pathping
      • Отключение настроек прокси
  • ПРАВИЛА
    • Правила поведения в социальных сетях и чатах
      • Решение затруднений с форумом
    • Правила поведения в игре
    • Пользовательское соглашение
      • ОПРЕДЕЛЕНИЯ
      • ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ​
      • УСЛОВИЯ ВСТУПЛЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ
      • ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН​
        • Права Пользователя
        • Обязанности Пользователя
        • Пользователь не имеет права
        • Права Оператора
        • Обязанности Оператора
        • Ограничение ответственности Оператора
        • Оператор не гарантирует:
        • Политика штрафных санкций для учетной записи
      • КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
      • ДОБРОВОЛЬНЫЕ ПОЖЕРТВОВАНИЯ
      • ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА/ВОЗМЕЩЕНИЯ/ОТМЕНЫ
      • ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ​
      • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  • Правила Всемирной Торговли
Powered by GitBook
On this page
  1. Учетная запись и приложение

Решение затруднений с установкой и обновлением

Если вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом Discord.

  1. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.

  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.

  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.

  4. Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.

Дополнительные советы
  1. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.

  2. Попробуйте подключиться без настроек VPN.

  3. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.

  4. Удаление и переустановка лаунчера могут решить редкие затруднения с запуском.

  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, свяжитесь с нами.

PreviousПроверка на вирусыNextНастройка программ безопасности

Last updated 3 years ago